Mitarbeit im IT-Support, Help-Desk und Client-Management (m/w/d)

Aufgaben­beschrei­bung

Aufgabenbeschreibung

• Mitarbeit im IT-Support
• - in der Hotline und über Tickets (Help-Desk)
• - vor Ort Betreuung von Nutzerinnen und Nutzern
• - Handling von Hardware und Software-Lizenzen/-Installationen
• - Client-Betreuung, insb. mit Client-Management-Methoden
• Help-Desk-Tätigkeiten für landeskirchliche Fachanwendungen
• - anhand von FAQs, ggf. Weitergabe an Fachteam als 2nd-/3rd-Level
• - Spezialisierung auf einzelne Fachanwendungen (Aufteilung im Team)
• Durchführung von Erneuerungs-, Umstellungs- und Ausrüstungsprojekten in Abstimmung / unter Koordination Sachgebiets- und Referatsleitung
• Mitarbeit im Client-Management (Monitoring, Tests, SW-Paketierung etc.)

Voraussetzungen

Voraussetzungen

• abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker*in vorzugsweise der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrungen Windows-Client-Support und Windows-Server-/AD-Administration
• die Fähigkeit, sich selbst und die eigene Arbeit effektiv zu organisieren
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• erwünscht: Kenntnisse kirchlicher Organisationsstrukturen

Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.

Wir bieten

Wir bieten

• modernen Arbeitsplatz, sowie eine freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Familienfreundlichkeit durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur Telearbeit in einem regelmäßig nach dem Audit „berufundfamilie“ zertifizierten Arbeitsumfeld
• individuelle Fortbildungsmöglichkeiten durch bedarfsorientierte Personalentwicklungskonzepte sowie vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• eine zusätzliche Altersversorgung
• die Möglichkeit, Ihre individuelle regelmäßige Arbeitszeit teilweise von zu Hause zu erbringen (alternierende Telearbeit)
• am Dienstradleasing in Form von Entgeltumwandlung teilzunehmen

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